ORTA Tanjungbalai Gelar Pendampingan Penyusunan Standar Pelayanan Publik dan Launching SIPUKAT

Tanjungbalai – Bagian Organisasi dan Tatalaksana (ORTA) Sekretariat Daerah Pemerintah Kota (Pemkot) Tanjungbalai bekerjasama dengan Tim Ombudsman RI Perwakilan Sumut melaksanakan “Pendampingan Penyusunan Standar Pelayanan Publik sekaligus Launching Aplikasi “Sipukat” (Sistem Informasi Kepuasan Masyarakat), di Aula Sutrisno Hadi Kantor Walikota, Tanjungbalai, Rabu (9/3).

Kegiatan dibuka secara resmi oleh Pejabat Sekertaris Daerah Kota (Pj-Sekdakot) Tanjungbalai Nurmalini Marpaung didampingi Kabag ORTA Setda Kota Tanjungbalai Hamdani. Sementara Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sumut Abyadi Siregar meresmikan Aplikasi “Sipukat”.

Dalam laporannya, Kepala Bagian (Kabag) Orta Hamdani mengatakan, kegiatan bermaksud untuk membangun komitmen bersama seluruh jajaran aparatur Pemkot Tanjungbalai untuk mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas berdasarkan standar pelayanan yang telah ditetapkan.

“Yang melatar belakangi kegiatan yang kami laksanakan ini bersumber dari kegalauan tingkat tinggi dan kekecewaan kami dari bagian organisasi yang selama ini ditugaskan selaku koordinator dalam penyelenggaraan dan peningkatan pelayanan publik di seluruh OPD di lingkungan Tanjungbalai.

Kami kecewa dengan kondisi pelayanan publik hasil dari nilai kepatuhan yang disampaikan oleh tim ombudsman, yang pada saat ini kota Tanjungbalai hanya dapat predikat kuning dengan nilai enam puluhan koma sekian.

Menurut hemat kami pada dasarnya nilai tersebut sebenarnya bisa di upgrade jauh lebih tinggi. Bahkan bisa mencapai zona hijau yang kita harapkan. Namun kami merasa tidak enak hati dan tidak nyaman dengan kondisi ini sehingga muncul wacana dari kawan-kawan di bagian organisasi. Bgaimana kalau kita buat pertemuan kepala opd atau puskesmas yang melayani,” papar Hamdani dalam laporannya.

Hamdani mengatakan yang diundang menjadi peserta pada kegiatan tersebut diikuti oleh peserta yang berasal dari Organisasi Perangkat Daerah (OPD), Camat dan Unit Pelayanan Teknis (UPT) yang bertugas melayani publik secara langsung di Tanjungbalai.

“Pesertanya Disdukcatpil, Dinas Perizinan, Dinas Pendidikan, Dinas Ketenaga Kerjaan, Kecamatan, Puskesmas dan Rumah Sakit,” jelas Hamdani saat melaporkan kegiatan selaku Ketua Panitia Penyelenggara.

“Dengan adanya kegiatan ini kami mengharapkan peningkatan kualitas pelayanan publik pada masing-masing perangkat daerah/unit kerja penyelenggara pelayanan publik di Kota Tanjungbalai akan meningkat,” pungkas Hamdani. (NISFU SIRAIT).