Koneksi Internet XL Bermasalah Selama 2 Hari

foto : Ilustrasi. (Ist)

JAKARTA, JARRAKPOS.com – Operator seluler XL Axiata mulai bermasalah beberapa pengguna saja Sabtu (24/03/18) dan masih berlanjut hingga Minggu (25/03/18). Hal ini banyak dikeluhkan pelanggan layanan operator seluler tersebut. Beberapa pelanggan mengutarakan keluhan-keluhan mereka melalui Twitter yang ditujukan pada akun @myXL dan @myXLCare.

Berdasarkan laporan pantau Kompas Tekno, kendala ini tidak hanya terjadi di wilayah Jakarta saja, akan tetapi juga di wilayah Bogor, Tangerang, bahkan luar Jawa, Bali. “Hai XL, sudah dua koneksi internet XL di lokasi saya (Buleleng, Bali) tidak stabil, sering hilang. Mohon pencerahannya,” keluh pengguna di akun Twitternya, dengan nama Gigih Nur Akhmad.

Pengguna lain pun juga mengeluhkan lambatnya koneksi internet pada perangkat mereka. Tidak sedikit dari mereka pun mengaku telah mencoba melakukan restartpada ponsel dan jaringan seluler. Kendati demikian cara ini tetap mampu membuat internet kembali normal.

Sementara itu, layanan XL Axiata memang dilaporkan tak mati sepenuhnya. Ebebrapa pengguna melaporkan masih bisa melakukan panggilan telepon dan sms. Hanya masalah koneksi internet saja tidak stabil dan cenderung melambat. “Untuk telepon dan SMS sih masih bisa, cuma internetnya lambat dari Sabtu kemarin,” kata Nandy, salah satu pengguna XL seperti dilansir dari Kompas Tekno

Saat dihubungi, Pihak XL Axiata pun mengaku telah mengetahui masalah ini. Melalui pesan singkat, Head if External Communications PT XL Axiata, Henry Wijayanto meminta maaf kepada pelanggan atas adanya kendala ini. “Saat ini kami masih melakukan upaya pengecekan dan pemulihan atas ketidaknyamanan yang dialami rekan-rekan dan pelanggan semua,” kata Henry.

Update 12.15 WIB: Head of External Communications PT XL Axiata, Henry Wijayanto memberikan update kondisi jaringan XL Axiata pada Minggu (25/03/18). “Layanan secara bertahap telah mulai berangsur normal sejak tadi malam dan kami juga terus berupaya untuk memastikan kenyamanan pelanggan dapat tetap terjaga dengan baik,” kata Henry. rak/ama