Respons Humanis Polres Ponorogo, Personel 110 Bantu Tenangkan Anak Berkebutuhan Khusus

Ponorogo, jarrakpos – Tidak selalu soal menangani kejahatan atau menjaga ketertiban. Bagi polisi, hadir di tengah masyarakat juga berarti memberi rasa aman, perhatian, dan ketenangan ketika warga membutuhkan bantuan.

Hal itu ditunjukkan jajaran Polres Ponorogo melalui layanan Call Center 110 Polri, Sabtu (8/8/2026). Seorang anak berkebutuhan khusus berusia sekitar 14 tahun yang sedang rewel di kawasan Perumahan Kertosari Indah, Kabupaten Ponorogo, mendapat pendampingan dari personel kepolisian.

Pengaduan tersebut diterima operator Call Center 110 sekitar pukul 12.58 WIB. Pihak keluarga meminta bantuan karena membutuhkan pendampingan agar sang anak dapat kembali tenang.

Laporan itu pun segera diteruskan kepada Pamapta dan Perwira Siaga. Tak berselang lama, Pamapta bersama personel piket SPKT dan piket Patroli Samapta bergerak menuju lokasi.

Setibanya di tempat, para personel tidak langsung mengambil tindakan secara terburu-buru. Mereka memilih pendekatan yang lebih lembut dan penuh kesabaran.

Anak tersebut diajak berkomunikasi secara perlahan. Petugas juga memberikan perhatian dan hiburan untuk membangun suasana yang lebih nyaman. Pendekatan sederhana namun penuh empati itu perlahan membuat kondisi anak berangsur tenang.

Suasana yang sebelumnya cukup mengkhawatirkan bagi keluarga akhirnya dapat dikendalikan dengan cara yang humanis.

Pamapta II IPDA Mujiwiyono, S.H., mengatakan kehadiran personel kepolisian dalam situasi tersebut merupakan bagian dari pelayanan kepada masyarakat.

“Selain memberikan pendampingan kepada anak, petugas juga memberikan edukasi kepada pihak keluarga agar senantiasa memberikan perhatian, pendampingan, serta dukungan sesuai dengan kebutuhan anak,” paparnya.

Bagi keluarga, kehadiran polisi pada saat seperti itu tentu bukan sekadar respons atas sebuah laporan. Ada rasa lega ketika melihat petugas datang membantu, terlebih ketika yang membutuhkan perhatian adalah seorang anak yang memerlukan pendampingan khusus.

Melalui layanan Call Center 110, kepolisian berupaya memastikan masyarakat dapat memperoleh bantuan ketika menghadapi berbagai situasi. Tidak hanya ketika terjadi gangguan keamanan, tetapi juga saat warga membutuhkan kehadiran petugas untuk membantu menghadirkan ketenangan.

Peristiwa tersebut menjadi salah satu gambaran kecil bagaimana wajah pelayanan kepolisian dapat hadir dengan cara yang sederhana: datang ketika dibutuhkan, mendengarkan, bersabar, dan membantu tanpa membuat suasana semakin tegang.

Atas respons cepat dan pendampingan yang diberikan, pihak keluarga menyampaikan apresiasi serta terima kasih kepada jajaran Polres Ponorogo.(dd)