BPJS Ketenagakerjaan Bengkulu Tingkatkan Sinergi PLKK, Fokus pada Pelayanan JKK Tanpa Biaya Tambahan

Bengkulu , Jarrakpos.com – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta terus dilakukan BPJS Ketenagakerjaan Cabang Bengkulu. Salah satunya dengan memperkuat koordinasi bersama Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK) sebagai mitra dalam pelaksanaan program Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK).

Penguatan kerja sama tersebut dilakukan melalui kegiatan Penguatan Tata Kelola PLKK dalam Mendukung Pelayanan JKK yang Profesional dan Berintegritas di Bengkulu, Senin (28/9/2026).

Kegiatan ini tidak hanya melibatkan BPJS Ketenagakerjaan dan mitra PLKK, tetapi juga menghadirkan BPJS Kesehatan serta PT Jasa Raharja. Kehadiran ketiga lembaga tersebut menjadi bagian dari upaya memperkuat koordinasi dalam menangani kasus kecelakaan maupun Penyakit Akibat Kerja (PAK).

Pps. Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Bengkulu, Natalliawanto, menyebut keberadaan PLKK sangat penting dalam memastikan peserta memperoleh pelayanan ketika menghadapi risiko kecelakaan kerja.

“PLKK merupakan mitra strategis BPJS Ketenagakerjaan yang menjadi ujung tombak pelayanan JKK. Karena itu, pelayanan kepada peserta harus terus kita jaga kualitasnya,” ujar Natalliawanto.

Ia menjelaskan, forum tersebut juga dimanfaatkan untuk menyamakan pemahaman antarinstansi terkait penanganan kasus yang memiliki keterkaitan dengan program masing-masing lembaga.

Menurutnya, kesamaan persepsi diperlukan agar proses pelayanan di lapangan dapat berjalan lebih terarah, terutama ketika suatu kasus membutuhkan koordinasi antara BPJS Ketenagakerjaan, BPJS Kesehatan maupun Jasa Raharja.

Selain aspek pelayanan, kegiatan tersebut turut membahas pentingnya administrasi yang tertib. Mulai dari proses pelaporan hingga penagihan klaim perlu dilakukan sesuai prosedur agar pelayanan dapat berlangsung secara efektif dan akuntabel.

“Administrasi yang tertib tentunya akan mendukung proses pelayanan yang lebih efektif, akurat dan akuntabel,” jelasnya.

Hal lain yang menjadi perhatian adalah menjaga integritas dalam memberikan pelayanan kepada peserta. BPJS Ketenagakerjaan menegaskan bahwa peserta tidak seharusnya dibebani biaya tambahan di luar ketentuan yang telah ditetapkan.

“Komitmen ini penting untuk menjaga kualitas pelayanan dan kepercayaan peserta,” tegas Natalliawanto.

Melalui kegiatan tersebut, BPJS Ketenagakerjaan Bengkulu mendorong seluruh PLKK untuk terus meningkatkan standar pelayanan sekaligus memperkuat komunikasi dengan lembaga terkait.

Dengan koordinasi yang semakin baik, penanganan kasus kecelakaan kerja dan PAK diharapkan dapat dilakukan secara lebih tepat, transparan dan sesuai ketentuan.

BPJS Ketenagakerjaan juga berkomitmen melanjutkan kolaborasi bersama mitra pelayanan dan pemangku kepentingan guna memastikan peserta memperoleh perlindungan serta pelayanan JKK yang profesional dan berintegritas.